2022年1月に、1年半ほど使っていたバルクオムの定期コースを解約しました。
愛用していたバルクオムを解約した理由は、
近所のドラッグストアでバルクオムが販売開始したから。
定期コースにこだわる必要がなくなっちゃったんですよね
マイレージを貯めてもらえるグッズもほとんどコンプリートしたし、
必要なときに必要なものだけ買えばいいから、
バルクオムの定期コースは解約しちゃおう！となりました。
でもバルクオムの泡立てネットは買い続けます。あれは別格！
いざバルクオムの解約方法をググってみると
【解約できない】とか【解約方法は電話のみ】とか【電話がつながらないため解約できない】とか出てきましたが
2024年5月時点ではバルクオム公式サイトに表示される「チャットボット」でかんたんに解約できました。
「電話がつながらないから解約できない」って問題は解消されましたね
ということで
ぼくが実際にチャットボットで解約した手順を図解で解説していきます。
- バルクオムの解約方法がわからない
- バルクオムの解約方法を理解してから安心して定期コースを契約したい
- 今すぐにバルクオムを解約したい！
というあなたの参考になればうれしいです。
バルクオムの解約方法｜電話がつながらない→チャットボットで解決
チャットボットってなんなん？
という方も少なくないと思いますが
バルクオム公式サイトのFAQページに移動すると画面右下に出てくる
「お困りの方はこちら▲」がチャットボットという機能です。
ぼくはチャットボットで解約手続きしました
バルクオムの解約方法｜チャットボットで解約する手順
- チャットボットをタップする
バルクオム公式サイトのFAQページ画面右下に出てくる「お困りの方はこちら▲」をタップしてください。 - 「注文について」を選択
チャットボットが開くと上記画面になるので「注文について」を選択してください。 - 「定期購入について」を選択
注文に関するお問い合わせ内容は「定期購入について」を選択してください。 - 「契約中の定期について」を選択
「契約中の定期について」を選択してください。 - 「解約について」を選択
契約中の提起に関するお問い合わせ内容が表示されるので「解約について」を選択してください。 - 「確認しました」にチェックを入れてOKボタンをタップ
解約の手続きには通常2〜3営業日がかかることなどの注意点を読んだら「確認しました」にチェックを入れてOKボタンをタップしてください。 - 名前・メールアドレス・パスワードを入力
本人確認のために「名前」「メールアドレス」「パスワード」を入力しOKボタンをタップしてください。
本人確認が完了すると契約中の定期コースが表示させるので、解約したい定期コースを選択してください。 - 解約理由を選択
解約の理由が選べるように一覧表示されるので、当てはまる項目を選択してください。
ぼくは「その他」を選びましたが、理由を追求するようなことはありませんでした。 - 「継続せずに解約する」を選択
定期コース継続の提案を受けますが、文章だけなので読み飛ばしでOK。
「継続せずに解約する」を選んでください。
解約手続き完了後にメールが届くことなどを読んだら「確認しました」にチェックを入れてください。 - 最後に電話番号を入力して手続き完了
万が一、解約について確認事項が発生した場合の連絡先電話番号を入力します。
ぼくの場合は連絡は来ませんでした。 - バルクオムから解約手続き完了メールが届く
以上が、バルクオム定期コースをチャットボットで解約する手順でした。
解約手順の項目が10程度になりましたが、やったことは
本人確認のための最低限の入力のみ！
とにかくかんたん！1分程度で解約手続き完了しました
バルクオムの解約の手続きで一番気にしていたのは
「解約する理由を説明すること」だったのですが
それすらタップで済んだので、ありがたかったです。
世の中の解約手続き、すべてチャットボットになればいいのに笑
でも、パスワード忘れちゃったという方がいるかもなので
念のため、電話による解約方法も紹介します。
バルクオムの解約方法｜電話の場合
バルクオムの電話番号
0120-315-869
営業時間は11:00〜20:00（土日祝を除く）
2022年4月からカスタマーサポートの電話番号が上記のものに変更されました。
フリーダイヤルなので通話料金がかからないのは良心的ですね
カスタマーサポート電話番号変更について
バルクオムの解約方法｜注意点
解約はお届け予定日の7営業日前までに
解約の手続きは、次回お届け日の7営業日前に完了させる必要があります。
さらに解約の処理に2営業日ほどかかるので
約14日前（約2週間前）までに手続きを済ませたほうが安心です。
次回お届け日の確認方法はマイページの「定期管理」です
バルクオムの解約方法｜よくある質問
お届け予定日（配送予定日）の確認方法は？
お届け予定日（配送予定日）はバルクオム公式サイトのマイページで確認できます。
今回分の配送予定日は「購入履歴」よりご確認いただけます。次回分の配送予定日は「定期管理」よりご確認いただけます。
引用元：バルクオム公式サイト
クーリングオフ制度は使えますか？
バルクオムは通販サイトのため、残念ながらクーリングオフ制度は利用できません。
大変申し訳ございません。 クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。 当サイトでのご購入は、通信販売（インターネットショッピング）ですのでクーリング・オフ適用外です。ご了承ください。
引用元：バルクオム公式サイト
定期コースの次回配送日は変更できますか？
申請日より5日以降、60日以内で変更が可能です。
次回配送日の変更（配送日の後ろ倒し）は、バルクオム公式サイトマイページの「定期管理」より24時間変更可能です。※既に注文が確定している今回の配送分は変更できません。※今回の配送分は「購入履歴」で確認できます。
引用元：バルクオム公式サイト
定期コースの配送サイクルは変更できますか？
はい。60日ごと／30日ごとで変更が可能です。
配送サイクルの変更（60日ごと／30日ごと）はバルクオム公式サイトマイページの「定期管理」より24時間変更可能です。※既に注文が確定している今回の配送分は変更できません。※今回の配送分は「購入履歴」で確認できます。
引用元：バルクオム公式サイト
他の定期コースへの変更は可能ですか？
はい。可能です。
コース名に「2STEP」または「3STEP」と記載がある場合は、「2STEP」から「3STEP」へアップグレード。「3STEP」から「2STEP」へダウングレードの2つのパターンで変更できます。
引用元：バルクオム公式サイト
バルクオムの解約方法｜まとめ
バルクオムの定期コースの解約をまとめると
チャットボット機能がかんたんな解約方法ということ。
なにより解約理由をいちいち説明する必要がないのがイイ！
解約理由を言うのって、結構メンドウクサイし･･･
ネット通販の定期購入トラブルが相次いでいることそうです。
いつでも解約できるとネット上には書いてあるのに
実際は「電話につながらない」とか「解約には細かい条件があった」など。
トラブルには巻き込まれたくないですよね
でもバルクオムは、少なくともぼくの場合
ストレスなく解約することができました。
その解約手順を画像付きで解説したのでどうぞご参考ください。
